Ajuda
Trocas e Devoluções
Direito de arrependimento — 7 dias corridos
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesses casos, o valor integral é devolvido pelo mesmo meio de pagamento, incluindo o frete.
Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo informado no momento da compra, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com embalagem preservada e acompanhado dos itens recebidos.
Como solicitar
Envie uma mensagem para suporte@fionobres.shop com o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e fotos do produto, se houver defeito ou avaria.
Produto com avaria
Caso o pedido chegue com embalagem violada ou produto danificado, registre fotos e fale com nosso atendimento antes de descartar a embalagem.
Reembolso
Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso é processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.